Памятка о правилах проживания в гостинице «ОЛИМП»

Утверждено:

ИП Баранов В.Ю.

Введены в действие

Приказом ИП Баранов В.Ю.

от 01 июля 2011г. Nо. 1

действует до 31 декабря 2011г.

Уважаемый Гость!

Гостиница «Олимп» рада приветствовать Вас! Мы приложим все усилия, чтобы Ваше пребывание было приятным и комфортным.

Для этого разрешите предоставить Вам краткую информацию о Гостинице и порядке проживания:

• Вход в гостиницу и получение ключа от номера производится только по карточке гостя.
• Посторонние лица, по просьбе проживающего и с уведомлением администратора, могут находиться в гостинице в период с 8-00 до 23-00, при условии предъявления документа, удостоверяющего личность.
• Поселение в гостиницу осуществляется на основании предъявления документов, удостоверяющих личность, согласно п.8 положения «Предоставление гостиничных услуг в РФ» от 25 апреля 1997 года. № 490
• За бронирование номера в гостинице «Олимп» единовременно взимается плата в размере 50% от стоимости бронируемого номера за первые сутки. Бронирование является предоплатой за номер. При опоздании Гостя более чем на три часа и в случае отсутствия предупреждения об опоздании – бронь аннулируется, а сумма уплаченная за бронь не возвращается.
• Оплата услуг проживания в гостинице «Олимп» осуществляется по прейскуранту, утвержденному ИП Баранов В.Ю.
• В гостинице «Олимп» действует единый расчетный час – 12 часов дня текущих суток по местному времени. При проживании не более суток (24 часов) оплата взимается за полные сутки, независимо от расчетного часа.
• В случае раннего заезда Гостя и проживании более суток оплата взимается в следующем порядке: не более 3 часов до расчетного часа – оплата не взимается; от 3 до 6 часов до расчетного часа – почасовая оплата; от 6 до 12 часов до расчетного часа - плата за половину суток. От 12 до 24 часов до расчетного часа - плата за полные сутки. В случае задержки выезда Гостя после расчетного часа не более чем на 6 часов – предусмотрена почасовая оплата. От 6 до 12 часов после расчетного часа - оплата за половину суток. От 12 до 24 часов после расчетного часа - оплата за полные сутки.
• В случае отказа Гостя от исполнения оплаченных услуг по проживанию в гостинице «Олимп» или невозможности их оказания по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, Гость гостиницы обязан оплатить фактически понесенные расходы гостиницы «Олимп», размер которых в зависимости от сроков отказа может составлять:
• - при не заезде Гостя в гостиницу «Олимп» и уведомлении об аннуляции заявки – 100% от стоимости услуг;
• - при аннуляции заявки менее чем за 2 суток до прибытия в гостиницу «Олимп» - 50% от стоимости услуг;
• - при аннуляции заявки менее чем за 7 суток до прибытия в гостиницу «Олимп» - 30% от стоимости услуг;
• - при аннуляции заявки менее чем за 10 суток до прибытия в гостиницу «Олимп» - 10% от стоимости услуг;
• В случае не заезда Гостя в гостиницу «Олимп», без предварительного заявления об аннуляции заявки возврат денежных средств не осуществляется.
• В случае оплаты номера и не нахождении Гостя в номере гостиницы «Олимп», без предварительного уведомления об отказе предоставляемых услуг возврат денежных средств удерживается за фактический простой номера.
• Аннуляцию или уведомление об отказе предоставляемых услуг необходимо подтвердить документально.
• В случае заезда Гостя в гостиницу «Олимп» позднее даты, указанной в заявке (Листе бронирования и оплаты номеров) денежные средства, за неиспользованные и оплаченные дни проживания в гостинице «Олимп» не возвращаются и удерживаются за фактический простой номера, а срок действия резерва и проживания Гостя в гостинице «Олимп» не продлевается.
• При нарушении Гостем сроков заезда (опоздании) по заказанной брони или оплате номеров, гостиница «Олимп» не гарантирует размещение Гостя в заказанной категории номеров, а размещает на имеющиеся свободные места с перерасчетом стоимости услуг, в случае предоставления номеров другой категории.
• При опоздании Гостя более чем на одни сутки гостиница «Олимп» вправе аннулировать бронирование Гостя - в этом случае размещение Гостя в гостинице «Олимп» производится в порядке общей очереди при наличии свободных номеров.
• В случае выезда Гостя, ранее даты указанной в заявке (Листе бронирования и оплаты номеров), стоимость оплаченных услуг за неиспользованные дни не возвращается.
• В случае принудительного выселения Гостя, Отдых считаются неоказанными по вине Гостя, стоимость оплаченных, но неиспользованных услуг удерживается гостиницей «Олимп» и не возвращается Гостю.
• За проживание детей в возрасте до 5-ти лет, без предоставления отдельного места, оплата не взимается.
• Оплата за проживание и дополнительные Отдых производится в рублях РФ за наличный и безналичный расчет (для юридических лиц).
• Основанием для выдачи ключа от номера является «карточка гостя» с проставленными штампами сроков проживания и подписью сотрудника Службы размещения. Кассовый чек выдается гостю на руки сразу после оплаты, а счет - при выезде из гостиницы;
• По окончании срока проживания сдать номер горничной;
• Просим вас бережно относиться к имуществу и оборудованию гостиницы, соблюдать тишину и порядок. Громкость телевизора по шкале от 1 до 100 допускается до 25;
• Соблюдать «Правила пожарной безопасности для проживающих в гостинице «Олимп»;
• Соблюдать установленный порядок проживания, чистоту, закрывать водоразборные краны по окончанию пользования, окна, выключать осветительные приборы, телевизор, уходя закрывать комнату на ключ;
• Немедленно сообщить администрации гостиницы при обнаружении пропажи личных вещей из номера для принятия мер по розыску пропавших вещей;
• С целью обеспечения в гостинице порядка и безопасности гостей, в гостинице запрещается: - оставлять посторонних в номере в свое отсутствие;
  - передавать посторонним лицам ключ и карточку гостя;
  - хранить в номере громоздкие вещи, легко­вос­пламе­ня­ющи­еся, взрывчатые, токсичес­кие, наркотические материалы и вещества;
  - курить в холлах и коридорах гостиницы;
  - переставлять, выносить из номера мебель, постельные принадлежности;
  - находиться в нетрезвом состоянии;
  - пользоваться нагревательными приборами, если это не предусмотрено в гостиничном номере.
• Возместить ущерб в случае утраты или повреждения имущества гостиницы, согласно действующему «прейскуранту цен на порчу гостиничного имущества», в соответствии с законодательством РФ, а так же нести ответственность за иные нарушения.
• Администрация гостиницы не несет ответственность за сохранность документов, денег, ценных вещей, драгоценностей, оставленных в номере. Драгоценности, деньги, документы и т.д. сдаются на хранение в индивидуальные сейфы, находящиеся в Службе размещения.

Постоялец принимает к сведению и не возражает против факта использования в помещениях гостиницы (за исключением личных номеров постояльцев и туалетных кабин) систем видеонаблюдения.

В случае несоблюдения гостем вышеуказанных требований настоящих Правил, администрация вправе досрочно выселить его с наложением штрафных санкций.

Книга отзывов и предложений находится в Службе приема и размещения клиентов и выдается по первому требованию Гостя (кроме лиц, находящихся в нетрезвом состоянии). Требования и жалобы рассматриваются администрацией незамедлительно.

К памятке о правилах проживания в гостинице «Олимп» прилагаются:

• Прейскурант цен на Отдых гостиницы «Олимп»
• Памятка о правилах пожарной безопасности в гостинице «Олимп»
• Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации
• Правила проживания с домашними животными в гостинице «Олимп»